Fachkonferenz zum Intranet- & Kollaborationsmanagement, Digital Workplace sowie zur digitalen Transformation der Organisation

Die Digitalisierung fordert ein Umdenken in den Organisationen bei der internen Kommunikation und der Zusammenarbeit. Der Digital Workplace als neue Plattform für die digitale Zusammenarbeit bietet dabei sowohl Wegbereiter als auch Herausforderung für die Gestaltung der digitalen Arbeitsorganisation von Morgen.

Beim IOM SUMMIT diskutieren Praktiker und Experten über die Erfolgsfaktoren für die Etablierung des Digital Workplace & der digitalen Transformation der Organisation.

Ankündigung zum Programm 2019

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Erfahren Sie hier mehr über die Schwerpunkte und Themen des IOM SUMMIT 2019. >>>
Aktuelle Beiträge

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Lesen Sie unsere Fachbeiträge, News und Interviews zum IOM SUMMIT sowie dem Digital Workplace und der Transformation der Organisation. >>>
Treffen Sie unsere Partner

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Der IOM SUMMIT wird unterstützt von zahlreichen Marktexperten - die aufgrund Ihrer Expertise als Projektpartner zu empfehlen sind. >>>
Erfahrungsaustausch zum Digital Workplace & zur digitalen Transformation der Organisation

Erfahrungsaustausch zum Digital Workplace & zur digitalen Transformation der Organisation

Der IOM SUMMIT ist das jährliche Treffen der Digital Workplace & New Work Praktiker und Experten. >>>

Schwerpunkte

Der Digital Workplace als Hub für die moderne Arbeitsunterstützung

Der Digital Workplace als Hub für die moderne Arbeitsunterstützung

Der Digital Workplace wird als Begriff für die digitale Arbeitsumgebung verstanden. Der IOM SUMMIT diskutiert Erfahrungen bei der Umsetzung und Etablierung der Konzepte mit dem Ziel einer modernen... >>>
Die Employee Experience Strategie & der Digital Workplace

Die Employee Experience Strategie & der Digital Workplace

Als moderne Arbeitsplatzunterstützung muss der Digital Workplace Teil der Employee Experience Strategie sein. Beim IOM SUMMIT diskutieren Experten und Anwender ihre Erfahrungen mit der Umsetzung... >>>
Digital Workplace & der Wandel der Organisation

Digital Workplace & der Wandel der Organisation

Der digitale Arbeitsplatz ermöglicht wie auch fordert eine neue Form der Zusammenarbeit - offener, agiler und für den Einzelnen autarker. Beim IOM SUMMIT diskutieren Experten und Anwender ihre... >>>

Software-Partner 2019

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Customer Focus as Enabler for the Digital Transformation

The recent results of Lecko’s research as well as Jane McConnell’s research on the “Organization in the Digital Age” postulate once more the “customer facing processes” as key driver for the digital transformation. David Edelman of McKinsey published an article in July last year on “how digital marketing operations can transform business“. In this article he and his co-author Jason Heller discussed the impetus of a digital marketing focus on the transformational change within the company. The essence is by truely exploring the customer and aiming for a better customer experience delivery on all customer touchpoints the organisation needs to become more responsive, agile and data-driven – with technology enabling this capabilities.

 

Ray Wang, Principal Analyst & CEO of Constellation Research, phrased this approach in a recently published interview by Microsoft Envision as the following: “Everyone can get the tech, but refining the business model is the secret to success. We’re in a post sale, on demand, attention economy […] you’ve got to continuously engage in the customer, you’ve got to change the way to transform your engagement experience.”

While the customer focus for transformational change is nothing new for a strategic approach – it is still a mostly overseen enabler in digital transformation programs that have been driven by a inside-out view far too long. Only recently the approaches have been changed to an outside-in view. This will be also the key focus of those best-practices that we are going to discuss on the Future Day / June 1 at the Enterprise Digital SUMMIT.

The session “Lessons Learned from Digital Transformation Initiatives” with Sodexo, Euroclear and Poult Group exemplifies very nicely how the customer focus is driving innovation approaches and justifies the transformational change behing the digital collaboration approaches.

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